tl999 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tl999.bet ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ —

• "tl999" বা "আমরা" বলতে tl999 প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে tl999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে tl999 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য tl999-এ তৈরি একটি নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রণীত। tl999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tl999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে —

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আবেদনকারীর কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আবেদনকারী মানসিকভাবে সুস্থ ও আইনগতভাবে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
• আবেদনকারী অন্য কোনো ব্যক্তির নামে বা পরিচয়ে নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• এক ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শাস্তিযোগ্য।

tl999-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন যা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পরে tl999 KYC (নিজেকে জানুন) যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে।
• পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে tl999 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

tl999 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের সকল লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• জমাকৃত অর্থ গেমে ব্যবহারের পূর্বে উত্তোলন করা যাবে না (নিয়ম প্রযোজ্য)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tl999 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ব্যবহারকারীর VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

tl999 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

• বোনাস ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নিন।
• বোনাস অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভেট করা সম্ভব নয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• tl999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• রেফারেল বোনাস প্রোগ্রামের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।

tl999-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলোভাবে নির্ধারিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাব থেকে মুক্ত।
• গেমিং সেশনে যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্লট গেমের পেআউট তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে ডেটা বিলম্বের কারণে tl999 কোনো দায়ভার বহন করে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি tl999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে —

• একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ সহ)।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, সাইবার আক্রমণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কলুষিত আচরণ বা হয়রানি।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য দলগত কারসাজি।

tl999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য সীমিত দায়িত্বের নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে tl999 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না —

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমিং সেশনে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবায় বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• গেমিংয়ে পরাজয়ের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ।

tl999 প্ল্যাটফর্ম যত সম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ১০০% আপটাইমের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

tl999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে —

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা — আরো জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

tl999 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে —

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রাথমিক সিদ্ধান্ত জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা কমিটির কাছে আপিল করা যাবে।
• চতুর্থ ধাপ: সকল প্রক্রিয়া শেষে উভয় পক্ষ একমত না হলে প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হবে।

বিরোধের বিষয়ে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য (লেনদেন আইডি, তারিখ, পরিমাণ, স্ক্রিনশট) সংযুক্ত করুন। এটি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করতে সাহায্য করবে।

tl999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

tl999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

• শর্তাবলীর প্রতিটি পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং সংস্করণ নম্বর আপডেট হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা tl999.bet/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে।